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港店欺客或吓走五一黄金客

商务香港HK.ICXO.COM ( 日期:2007-04-04 09:34)

ICXO.com编者按】本港珠宝店被中央电视台揭发出售货不对办珠宝的事件越闹越大,香港的旅游业再次敲响了警钟。

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    本港珠宝店被中央电视台揭发出售货不对办珠宝的事件越闹越大,香港的旅游业再次敲响了警钟。旅游业议会代表昨日急急飞抵北京与国家旅游局官员商讨相关的监管问题,议会初步认为导游违反规例,没有在旅行团抵港时发放行程资料,亦没有佩戴上证件。本港的旅游业界直指事件会影响本港形象,不排除会影响「五一」黄金周内地旅客来港的意欲。

    政府方面则表示,有关方面正准备收紧记分制,消委会亦考虑发放商舖黑名单以保旅客安心。

    旅游业议会主席何栢霆及总干事董耀中,昨日就中央电视台报道有香港珠宝店出售的珠宝货不对办的报道,抵达北京与中央电视台的记者会面,了解记者参加香港游旅行团的情况,取得更多有关资料,以便回港后继续调查接待的旅行社和两间商店。各人还与国家旅游局官员会面,商讨如何加强监管业界。

    旅议会赴京查证事件

    何栢霆会后表示,注意到有关记者参加的旅行团,负责接待的香港导游全程并没有挂工作证,有可能是无牌导游,而接待的旅行社亦没有向团友派发行程表,议会将向有关旅行社了解并调查该名导游是否合格导游,如情况属实,旅行社已是违规。他说,买了货品的内地旅客,已经透过他们要求退款,现在处理中。

    何栢霆承认,今次中央台的报道可能影响内地旅客下月在「五一」黄金周访港。他表示,希望节目可以有更多的跟进报道,讲解香港有关方面保障旅客权益的措施,例如十四天退款。

    中央电视台强调,他们是根据事实如实报道。亲自采访香港游的记者孙菁解释,一直收到不少关于在港购物被骗的投诉,报道并无指出哪里间商店卖假货,只是想将货品检定后,让观众自己判断价格是否合理。本港负责接待的皇悦国际称,他们的导游一向都有遵守规则。

    收紧记分制惩违规店

    消委会总干事刘燕卿表示,消委会将检讨商品及说明条例,考虑要求珠宝店将金属和宝石成分清楚在单据中列明,并考虑向内地发放营商手法不当的商舖黑名单,例如把产品的参考价格放到互联网上,预计年底向政府提交报告。

    署理旅游事务专员郑美施说,政府正准备收紧记分制,违反条款的店铺扣满分后,不可以再做正点购物店铺。旅游业议会实行的记分制为自愿参加性质,顾客不满意货品,可于十四天内获百分百退款,如商舖拒绝,会被记分,记满三十分,议会属下旅行社将不准安排旅客到该店购物。

    旅发局主席田北俊表示,担心事件会对香港形象造成负面影响,即使收紧法例,亦未必有效阻止同类事件发生,最重要是透过深圳方面,鼓励旅客参加诚信旅行团,不设指定的购物项目。「卷标珠宝很多地方很困难,标示有多少钻石是可以,但钻石质素、等级有很多类,是否写了某一类的资料,就可保障消费者呢?我觉得未必。相反消费者要知道,一分钱一分货,不要贪便宜参加固定购物团,固定购物多少会出问题,回佣、买贵了等等。」他说,超过七成内地旅行团都是经深圳组团来港,旅发局已和深圳旅游局跟进,未来一个月会加强宣传推广。

    业界料五一少一成客

    香港入境团旅行社协会估计,事件将令今年「五一」黄金周内地旅客减少一成。

    旅游业议会指出,近年内地游的竞争已经非常激烈,不排除事件会影响「五一」黄金周内地旅客来港的意欲。

来源:大公报
作者:姚咏欣

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